Category: спорт

Category was added automatically. Read all entries about "спорт".

Джаз против бейсбола. Оптимизация собственной команды

Продолжая тему рентабельности и эффективности бизнеса в маркетинге хочется вспомнить Питера Друкера. В одной из его работ 20-летней давности он много пишет о командной работе и приводит пример нескольких из них, различных по форме организации и эффективности.

Первая, это бейсбольная команда, где взаимодействие игроков сведено к минимуму. Каждый выполняет четкую задачу, которой обучен. Такой вот отлаженный механизм, идеологически похожий на классический конвеер. Работа передается внутри команды из рук в руки. Так организованы многие агентства.

Но другой тип команды сравнивают с джаз-бандом. Когда они играют, то именно чувство партнера позволяет точно определить, когда кто-либо из играющих начинает сольную партию, и когда пора вступать остальным. Нет хитростей, нет знаков, нет каких-то точно определенных этапов или алгоритмов. Проект (мелодия) складывается сам собой. Хотя это лишь только кажется. Базис этого – глубокое знание компетенций и доверие друг к другу. Когда начинает говорить дизайнер, маркетологи умолкают – у нас, например, так заведено. Сольная партия может быть в самом начале, когда форма помогает определить содержание, в середине или в конце (что ближе к бейсбольному типу). Точно так же, следуя чутью (?) в середину проекта может включиться исследовательская или аналитическая работа, которая даже не была запланирована изначально... Это не методика, не технология, не система... Это скорее импровизация в попытке точно сформулировать правильный вопрос, на который необходимо дать ответ. В этом тоже есть последовательность действий и система, но система иного порядка – более абстрактных задач и решений.

Но чутье ли это? Возможно. Но я вспоминаю пример из школьных времен. В нашей школе можно было сдать вступительные экзамены в "Политех". Мне это было не очень интересно, но многие из ребят пробовали. На экзамене по математике в решении одного из уравнений задача стояла таким образом, что в процессе решения надо было догадаться построить график, который помог бы отсеять неверные ответы. Без такой "догадки" решить задачу было невозможно. Кто-то до этого додумался, а кто-то – нет. Везение это было, интуиция или просто очень правильный образ мышления? Понятия не имею. Но это был тест на творческий подход в математике.

Для решения творческих задач, на сколько я представляю, написано много методик, которые применяются вполне успешно. Но организация, команда котрой работает в духе джазового ансамбля – способно на большее. Вот только одна маленькая деталь остается неочевидной: как отличить в команде "джаз" от хаоса, безсистемности и случайности.

Доступные мужские игрушки

Какие из мужских игрушек вы знаете?

В детстве у нас всех были игрушки, в которые мы перестали играть в какой-то момент. Но приходит время, когда они вновь появляются в нашей жизни.

Теперь они называются хобби, мы ими увлекаемся, они нам приятны. Правда, в хобби мы включаем и процесс создания чего либо, а игруши подразумевают только покупку и игру :-) Но если увлечение спортом, например, полезно для здоровья (хотя тоже когда как), то увлечение "мужскими игрушками" занятие  на первый взгляд совершенно бесполезное, иррациональное.... в общем, совершенно приятное.

Игрушки – это не люксовое потребление. Это скорее "непозволительная роскошь" и "да ты с ума сошел" с точки зрения семьи и бюджета: когда отрицательное отношение меняется на снисходительное при виде игрушки или оценив ее в деле. Нижняя граница ценового сегмента почти везде находится в районе 8-10 тысяч евро: это цена продажи продукта, качество и функционал которого не вызывает нареканий и ощущения формирует правильные. Верхняя граница ограничена далеко не всегда.

Мы определили для себя следующие (за исключением автомобилей):
- рыбловные принадлежности
- оружие (охотничье и спортивное)
- часы
- hi-fi музыка (и hi-end, конечно)
- железнодорожные модели (отдельная тема)
- радиоуправляемые самолеты, вертолеты, коптеры (авиамодели)

А какие из игрушек близки вам? Чем стоит расширить этот список?

В поисках удовольствия

Потребителям можно очень долго объяснять выгоды, преимущества и конкурентные отличия вашего продукта. Они в это все буду внимательно слушать и охотно верить... и продолжать пользоваться тем, к чему они привыкли. Это можно назвать лояльностью к марке, потребностью к самовыражению или зависимостью от продукта/бренда. Но если начать искать понимание причин чуть глубже, то все станет проще.

Потребители выбирают тот продукт, который доставляет им удовольствие. Оно может быть совершенно разным, но это так. Мы инстинктивно ищем способы получить удовольствие так же, как и инстинктивно избегаем боли. А игра с инстинктами - это самое благодатное поле в маркетинге. Ты получаешь удовольствие - ты выбираешь продукт. Не получаешь - откладываешь его в сторону.

Недавно читал о новой политике JCPenny, когда они решились отказаться от купонов, скидок и распродаж, заменив их "честными ценами". И эти цены оказались никому не нужны. Компания лишила своих потребителей удовольствия сэкономить. Конечно, теперь это рай для прайсчекеров, но те, для кого шоппинг - это спорт - уходят из этой сети. Потому как их предмет удовольствия - поиск скидки.

Мы всегда оправдываем свои поступки, рационализируя их после факта свершения. Почему? Потому как решение зачастую принимается лишь исходя из того самого критерия - получения удовольствия. Где ты его получишь больше, тот продукт и выбираешь. Но очень часто под "удовольствием" мы, маркетологи, понимаем факт использования продукта. А зачастую процесс покупки важен не меньше, а порой даже больше, чем процесс дальнейшего использования. Это справедливо даже для автомобилей! А если говорить о товарах FMCG, одежде, обуви, аксессуарах, электронике и малой бытовой технике?

Да, есть люди, получающие удовольствие лишь от использования продукта. Как, где и за сколько он куплен - не важно. Есть люди, для которых процесс выбора и покупки важнее, чем само приобретение. Есть те, для кого поиск самого выгодного предложения - это спорт, а полученное удовольствие прямо пропорционально размеру скидки.

И в финале - простой вопрос для маркетологов: как и какое удовольствие доставляет ваш продукт?

Маркетинговый допинг

Бактерии L. Casei Defensis; «Данакор»; pH-нейтральный шампунь, растительное масло без холестерина; коэнзим Q10; lacto regularis - и прочее, прочее, прочее… Как много появилось различных, до сих пор неизвестных добавок, витаминов и минералов. Как много мы узнали нового о себе и своем организме. Да, прогресс не остановить. Но есть вещи, которые в значительной степени стимулируют его ускорение, например, маркетинг. Который делает это благодаря… допингу.

Collapse )

Оригинал опубликован в блоге Cергей Славинский.
Вы можете прокомментировать его прямо здесь или на сайте.