Category: криминал

Category was added automatically. Read all entries about "криминал".

Транзакционная полезность действий “на будущее”

Не секрет, что чем раньше начинается процесс необходимой трансформации компании, тем дешевле она обходится. Именно поэтому компании строят долгосрочные стратегии, планируют изменения на 20 лет вперед и формируют представления об идеальном бизнесе, которым они занимаются. Для того, чтобы сэкономить.
Эта мысль кажется очевидной, как только до неё доходишь. Ведь проще потратить деньги на консалтинг и начать готовиться к изменениям заранее, чем проделывать всё это в очевидной ситуации, когда гром грянул. Но многие считают, что подобные затраты на правдоподобные будущие трансформации — не имеют смысла. Зачем готовиться к тому, что еще не настало?

Здесь не нужны даже примеры, достаточно аналогий со здоровьем, например. Поддерживать свой организм, переходя на гуманный для него образ жизни мы уже начинаем. Но это ведёт к увеличению текущих расходов на более полезные продукты, необходимые тренировки и прочие атрибуты well-being. Зачем, когда если заболеет, то можно просто вылечить? Ответ вроде бы очевиден.
Но если мы говорим о бизнесе, о деньгах, о наших будущих доходах — нас как подменили. Тратить сейчас на то, что в будущем может и не произойти? А потом еще и убедиться, что потратили напрасно, т.к. не произошло. Какой-то нонсенс! (Хотя вполне возможно, что и не произошло именно потому, что мы потратили заранее).
И что мы получаем в итоге? А то, что скупой платит дважды. Это правда жизни и норма общества, а не какая-то хитрая управленческая концепция:
Как только мы начинаем ограничивать себя во времени, проводя изменения в ответ на изменение конъюнктуры рынка (спроса), мы кратно увеличиваем собственные риски. Быстрые решения мало того, что обходятся дороже, так еще и эффективность их сильно ниже ровно из-за нехватки временного ресурса на формирование правильного решения. Путём, например, тщательного выбора и неспешного тестирования гипотез. К тому же, дефицит времени вынуждает аккумулировать (вынимать из оборота) большее количество средств на реализацию.
Быстрее, но дороже и хуже – это отличный выбор для компании, которая уже начала терять собственные рыночные позиции. Не правда ли? Три "но":
Но что мы видим? На практике так и происходит. Даже судя по собственным проектам, многие компании не готовы потратить “входные” 3–6 тыс. евро для того, чтобы оценить масштаб необходимых будущих изменений и готовиться к ним в течение года-двух-трёх, а то и пяти. Зато они с радостью платят сумму на порядок выше и сразу, когда чувствуют угрозу со стороны… нет, не рынка, а конкурентов. Т.е. со стороны тех, кто уже успел заметить новый тренд и отреагировать на него. Как же так? Но, думаю, что эта ситуация типичная для многих компаний, занимающихся проектами “на будущее” — реакционный подход рулит.

Но где здесь экономия? Я вижу лишь недальновидность и готовность инвестировать в “оплату по факту”. Дороже и с опозданием.
Таким образом полезность консалтингового продукта, тем или иным образом описывающего будущие изменения тем выше, чем раньше он будет затребован компанией. И если мы говорим в терминах поведенческой экономики, то транзакционная полезность проактивного консалтинга (субъективное ощущение от сделки) будет существенно выше, чем у реактивного. Он скорее получит характеристику “грабёж”, потому как будет ощутимо дорог и не так эффективен. Его транзакционная полезность будет отрицательная, как у втридорога купленном бутерброда на футбольном матче (пример из книги Ричарда Талера): потребность удовлетворите, но проклянёте продавца.

Но вот что любопытно — выбор ведь исключительно в ваших руках. И чаще всего он ошибочный, который приводит к разочарованиям в консалтинге и обращением за фишками и “мясом” к мошенникам от менеджмента и маркетинга, обещающим мгновенный и дешевый результат. И мы идём, забыв историю о бесплатном сыре и все прочие мудрости подобного толка…

Махинации с налогами, попирание авторских прав, воровство идей, нацистское прошлое и многое многое…

Убийцы целевой аудитории: iPhone, Galaxy, 208...

Я уже достаточно давно поднимал тему целевой аудитории  (и продолжение) и важных в маркетинге вещей.  "ЦА" - это любимый инструмент и маркетологов и креативщиков. Ведь он самый простой и понятный. Именно поэтому чаще всего в роликах от "iq-маркетинг" или "Инстинкт" креатив (стоящий по полтора миллиона рублей) кладет на лопатки здравый смысл.

Именно поэтому подавляющее большинство FMCG-продуктов и коммуникаций на рынке не правильно представляются и, как следствие, требуют больших маркетинговых бюджетов на развитие продаж. Они "говорят" не с теми, отказываясь либо признавать аудиторию реальных потребителей (многим это просто неприятно) или фокусируясь на неправильных представлениях о целевых аудиториях.

Еще 5-7 лет назад дробить ЦА было модным... "Раньше мы считали нашей аудиторией потребителей в возрасте 22-25 лет, но теперь мы понимаем что и они - это много совершенно разных аудиторий" - это слова руководителей маркетинга Nike уже почти десятилетней давности. Что происходит сейчас? Компания фактически отказалась от использования этого инструмента...

А вот свежая цитата из присутствющего на презентации нового Peugeot 208 журналиста Drive.ru:

"...люди из Peugeot удивили меня ещё больше, чем их творение. По-немецки чёткий бизнес-план на модель, верные приоритеты, правильные цели. Портрет владельца? Да вот же он! И на экране появляется коллаж из фрагментов лиц. С одной стороны волосы покрыты сединой, с другой разлохмачены креативной причёской. Правый глаз принадлежит молодой девушке, левый — мужчине средних лет. Но аккуратная бородка на нижнем фрагменте явно не его, а уж пирсинг на расплывшихся в улыбке губах на противоположной картинке и подавно. Для кого Peugeot 208? Для всех."

К сожалению, большинство маркетологов плохо представляют рамки использования инструмента "целевая аудитория" и поэтому при помощи фокус-групп, жестко отобранных по возрасту, полу, доходу и социальному статусу пытаются сформировать видение и продукта и его коммуникаций. Это палочка выручалочка, позволяющаяя уйти от ответственности. Я уже не говорю о том, что и сам инструмент "фокус-группы" используется не верно даже в самых профессиональных кругах - для тестирования. Полный бред!

Аудитория iPhone? Samsung Galaxy S III? Coldrex? Tide? Аудитрия Coca-Cola, McDonald's, сок "Добрый", сосиски от "Дымов"? Возможно ли ее определить? Однозначно - нет. Любое из определений будет не полным (в лучшем случае) или не верным, что встречается чаще.

Вот и получается, как только Ваш продукт переходит в массовый сегмент (т.е. перестает обладать ценностью, или точнее функциональным преимуществом: важнымй лишь для одной конкретной аудитории), то применять сам термин "целевая аудитория" становится просто неуместным. Другой случай - все те же функциональные ограничения использования продукта. Но если их нет или они не очевидны, то пользоваться ЦА как маркетинговым инструментом становится черевато - возникает риск серьезной маркетинговой ошибки.

А все эти ошибки в результате прекрасно видны в рекламных блоках телевизионных трансляций. Но уже пришло то время, когда пора перестать стесняться того факта, что вы не знаете свою целевую аудиторию. Ведь может ваш продукт на столько хорош, что подходит всем? Это крайне осложняет задачу создания маркетинговых коммуникаций. Но тем она становится и интереснее...

Рестайлинг как изощренный способ воровства

Рестайлинг, фейслифтинг и даже ребрендинг - так в 95% случаев называют никому не нужную работу, которая выгодна маркетологами клиента и дизайнерам исполнителя. Первые изображают деятельность, сливая бюджет и подворовывая на откатах, вторые - обеспечивают себя непыльной работой, не требующей особой компетенции и мастерства... Эдакие дизайнеры-уборщики и маркетологи-халявщики - сладкая парочка российского бизнеса.

Вот вам пример - один из сотен, которые ежемесячно публикуются на ресурсах типа sostav.ru, advertology.ru и прочих. Это называется рестайлинг, хотя за такой рестайлинг маректолога надо бы разжаловать вместе с дизайнером:
Collapse )

В искреннем недоумении...

Я озадачен. Сильно. На одном достаточно известном среди френдов ресурсе встретил статью о некоторых вопросах антикризисного управления. Пять шагов, которые необходимо сделать в первую очередь. Не смог не процитировать:
Collapse )

Коллеги?