Category: компьютеры

Category was added automatically. Read all entries about "компьютеры".

Инновации, которые уже устарели

Задумываетесь ли вы порой о том, что все те инновации, что вы выпускаете на рынок сейчас — уже устарели?

Для начала немного истории. С 1855 года Western Union был телеграфной компанией и к началу 20-го века оперировал миллионами миль телеграфных проводов и двумя подводными кабелями. Когда в 1876 году Александр Белл предложил WU выкупить патент на телефонный аппарат, компания отклонила предложение, не найдя изобретение полезным. В 1890 году, когда Белл основал AT&T и компания начала развиваться, для Western Union не было проблемой поглотить их, но и в этот раз, но и в этот раз правление предпочло дивиденды развитию. В 1909 году AT&T приобрел контрольный пакет акций Western Union и начал переформатировать его в платежную компанию. Сейчас более трети американцев не пользуются стационарными телефонами, власть перешла к операторам мобильной связи, среди которых и AT&T.

В 1993 году Microsoft представил Encarta, мультимедийную энциклопедию, конкурирующую с бумажной Britanica по цене в 99 долларов (стоимость “Британики” с доставкой составляла около $2500). Позже и “Британика” и “Энкарта” предлагали платный доступ к своим онлайн-версиям, но в 2009 году “критическую массу” набрала совершенно бесплатная Wikipedia.

Collapse )

Следующая конкурентная война – война интерфейсов

Мы привыкли мерять будущее "железками". Samsung или Apple или Apple или Xiaomi? или кто из AMG (Apple-Microsoft-Google)? Кто выпустит гаджет круче. iPad надоел, iPhone никому не нужен... масса прогнозов, спекуляций, слухов и сплетен идет вокруг железа.

Но будущее, оно совсем в другом. Совершенно наплевать чей кусок пластика или металла у тебя в руках. Важны не камеры/аккумуляторы/процессоры – важен интерфейс. Это очень сложно осознавать, когда понятие "интерфейс" связано с компьютером, планшетом или смартфоном. Но посмотрите что происходит в реальном мире! HomeKit, Apple Pay, HealthKit, SmartHome, iCar... интерфейсы проникают в дома, автомобили, медицинские приборы...

А теперь подумайте о том, с чем сталкиваетесь постоянно. Загружая стиральную машину – я пользуюсь одним интерфейсом, посудомоечную - другим. Духовку включаю через третий, в автомобиле использую четвертый, для управления домашним кондиционером и светом – пятый... И это на самом деле не очень удобно, просто мы привыкли. Я уже не говорю о всяких термометрах, тонометрах, глюкометрах и т.п. – к каждому из них приходится привыкать. В "простонародье" – читать инструкцию и учиться управлять.

Но что произойдет, если у всех окружающих нас и требующих управления бытовых приборов и компьютерной техники, мединцинского оборудования и автомобилей, навигационных систем внутри зданий и даже городов... и т.д. и т.п.... будет единый, понятный и привычный интерфейс? Станем ли мы менять его на конкурентный, чтобы "перезагружаться", садясь, например, в автомобиль? Конечно нет!

Вот и получается, что конкурентная война среди железяк давно окончена. Нет разницы у кого больше мегапикселей, а у кого меньше. Предстоит битва куда более интересная. Битва интерфейсов. И вовсе не среди компьютерных систем, а среди привычного нам мира бытовых приборов, автомобилей, путешествий... Какие сайты, какие операционные системы... Тут такие дела начнутся, ухх... Придется адаптировать бренды не под смартфоны или планшеты, а под Apple и Google. Хотя это и сейчас происходит. Понемногу.

Потому как если у тебя Android на планшете, в автомобиле, посудомоечной машине, кофеварке и в системе домашней охраны – выбирать что-то другое будет просто глупо.

Неудовлетворенное предвосхищение или Samsung, победивший Apple

Удивительный для меня факт: я сделал предзаказ на новый Samsung Galaxy S4. Теперь пытаюсь понять, как я дошел до жизни такой :-)

Я люблю качественно сделанные вещи: хорошие машины, приличные часы, приятные на вид компьютеры и домашнюю технику, которую можно пощупать и получить удовольствие. Именно поэтому я с начала века пользуюсь продукцией Apple. Единственное, с чем я "стормозил" - был iPad, появившийся у меня лишь прошлым летом. У меня были PowerBook в титановом корпусе, PowerMac с первым HD дисплеем, iPod, iMac и куча всяких прибамбасов и аксессуаров, включая даже первый iPhone, появившийся у меня моментально и вызывающий искренее удивление окружающих. Даже последний iMac, купленный в октябре, сумел меня покорить. Несмотря на ужасную клавиатуру и то, что первый мак из коробки оказался бракованным. Как и iPhone, который через полгода работы тихо умер. Как и предыдущий Mac, купленный в 2008 и готовящийся к своему месту на помойке, т.к. большинство необходимых приложений на нем уже не работают, а систему нельзя апгрейдить. Но следующий компьютер, запланированный к покупке в апреле, так же будет от Apple - их профессиональная техника на мой взгляд до сих пор на недосягаемой высоте. Особенно, если взять за правило покупать только самые топовые версии.

Но что я точно не захотел покупать - так это новый iPhone 5. Он прекрасен, замечателен и интересен. Но лишь до тех пор, пока не посмотришь на его конкурентов. И при всей своей лояльности к Apple, которую я доказал уже давно (тогда, когда в Петербурге был единственный дистрибьютор без магазина - компания Amos), этот продукт - откровенно плох. Объясню, на мой взгляд, почему.

Во-первых, мне кажется что сама платформа начинает исчерпывать себя. Многообещающая простота была нужна в 2007 году, когда у потребителей был опыт общения лишь с телефонами и страшно неудобными в управлении коммуникаторами. Но по мере роста потребительского опыта (UE), система не развивалась и сейчас представляет собой страшно неудобный для работы (!) продукт. Традиционно, "облачные сервисы" Apple очень плохи и раз за разом попытки сделать что-то приличное - проваливаются. Начиная с места на серверах Apple для сайтов пользователей в начале 2000-х, заканчивая iCloud. Маленький экран хорош для телефона, по которому ты звонишь. И не раздражал в первых аппаратах. Но когда смартфонами стали пользоваться для чтения почты и набора сообщений, просмотра веб-страниц и видео... в общем тренд на увеличение диагонали - правильный. Но Apple его не поддержал. И в результате получился недосмартфон с очень спорным дизайном, урезанным функционалом и невысоким качеством исполнения. За 1000 долларов. Исключительно на мой взгляд и вкус.

Но хочу ли я такого от техники Apple? Однозначно нет. Покупая продукты этой марки я привык покупать безальтернативно лучшие продукты на рынке. Но таков ли новый iPhone? Для меня - нет. Поэтому шаг в сторону сделан - в сторону конкурента, чей продукт для меня однозначно лучше.

В чем мораль? Очень часто, говоря о себе, как о "безальтернативной", "лучшей" и еще какой-нибудь компании, мы завышаем планку оценки потребителями наших же продуктов. И от компании ждут на столько охренительных вещей, чтобы сказать однозначный WOW!!!. Но когда компания переходит границу разумного, предвосхищение - не удовлетворяется. И покупатель разочаровывается в продукте, даже если он объективно отличный. Так произошло у Ford с автомобилем Edsel. Так произошло у меня со смартфоном Apple. И это, на мой взгляд, серьезная маркетинговая ошибка. Плод недальновидности и почевания на лаврах. Хотя это моя исключительно субъективная оценка.

Маркетинговый киберфашизм

Альбер Камю считал высшей степенью абсурда любые попытки насильственных улучшений. Несмотря на то, что он говорил это об обществе и общественном строе, таком как гитлеровский или сталинский фашизм, по-тихоньку этот абсурд начинает распространяться и на корпорации. Такие как Apple, Google и Microsoft - они начинают завлекать потребителей возможностями экосистемы (глупо иметь просто iPhone, а вот его связка с iPad и Mac - совсем другое дело), а потом удерживать их. И методы удержания (это не лояльность, а насильственное удержание - почувствуйте разницу) начинают становится именно фашистскими. Но, боюсь, главное еще впереди.

В борьбе за своих клиентов Google недвусмысленно намекает на то, что не будет поддерживать Microsoft и Windows-совместимые гаджеты в ближайшем будущем. Про противостояние Google и Apple мы узнали не так давно, получив iOS 6 без YouTube и карт, а на пакет Office для iPad, iPhone и Android вообще говорить кажется нет никакого смысла - намерение создать такой продукт было и даже сроки выхода всплыли в сети, но увы, прошло полгода - и тишина...

Складывается такое ощущение, что в будущем, как видится трем гигантам компьютерной индустрии, нам прийдется забыть про большинство кросс-платформенных форматов: в их видении мир будет разделен на тех, кто пользуется Google, Apple и Microsoft. Так уже было в 90-х, когда Apple проиграл войну PC и почти обанкротился. Но теперь, когда компания сильная как никогда, она, видимо хочет реванша.

К счастью, такой насильственный подход к своим потребителям (не могу обновить Skype, потому как немогу обновить ОС, потому как мой комьютер староват по мнению его производителя, а без обновления он просто перестал работать) могут себе позволить только it-компании, такие как Apple.

Странно было бы, когда с выходом новой соковыжималки от потребителей требовали бы перейти на морковь и яблоки другого формата. Не менее странно, если бы с каждой новой моделью массового (!) автомобиля менялись бы требования к бензину. И только свадебные платья Vera Wang могут заставить хозяйку похудеть, не сдвинувшись ни на миллиметр в швах.

Мне почему-то начинает казаться абсурдным, что в зависимости от операционной системе в моем телефоне я могу или не могу пользоваться какими-либо функциями в наушниках к нему. И если раньше продукты designed for были на рынке и занимали свою нишу, то сейчас эта ниша явно разрослась не-здорово, вынуждая нас выбирать аксессуар, диктующий каким основным продуктом ты должен пользоваться. Купил смартфон? Изволь купить совместимый с ним компьютер. Я уже не говорю про iCloud-Google Drive-Sky Drive... Какое там... Новый разъем и рраз... кто-то попал на 2-3 тысячи долларов, обнаружив что новый гаджет не подходить к старым колонкам и всякой другой ерунде... Такое уже неоднократно было у Apple (привыкайте быть богатым!), но теперь, видимо, стало модным и у других производителей.

Но если раньше такой диктат был исключением, которое прощалось из-за продукта непревзойденного качества, то сейчас таким вот фашизмом стали грешить не нишевые компании, а лидеры рынка. Да, рынок Apple стал дорогим, но масс-маркетом. Но он превнес на рынок отношение компании к своему потребителю, которое никак не назвать рыночным. Скорее наоборот, антирыночным, клиентонеориентированным исключительно продуктовым отношением и мышлением компании. Сделать продукт, который вызовет неудобство у большинства клиентов компании для них привычное дело - помните, как они первыми избавились от флоппи, теперь от CD/DVD-приводов не только в ноутбуках, но и в десктопах...

Да, они двигают прогресс. Но делают это насильственно. Слава Богу, от них не зависят человеческие жизни, и такими монстрами как Сталин и Гитлер они никогда не станут. Но есть в этом что-то не правильное. И если раньше мы, как потребители, шли на жертву осознанно, выбирая PowerMac или iBook, то сейчас тихо и незаметно специфический подход Apple стал нормой для компаний в этом сегменте.

Диктат на рынке я поддерживаю. Правда. Я считаю, что совершенствовать продукт эффективнее и важнее, чем следовать за мнением потребителей, все время предлагая им "более быструю лошадь". Но это удел не масс-маркета, а нишевых инновационных компаний. Ко вторым относятся и Google, и Microsoft и в чем-то Apple. Но они же относятся и к первым (масс-маркету). А это означает, что держать потребителя в технологическом заточении - очень черевато. Это называется "доить". Но я, как потребитель, не против такой "дойки", если она не ограничивает мои возможности. А то, что сейчас делают три кита, может выразиться в серьезном ущемлении свобод - не личности, а пользователя и разделении на "свой/чужой" не по национальности или цвету кожи, а по операционной системе в компьютере или смартфоне. А ведь компании откровенно нагнетают такой подход...

Будущее ритейла. Прайсчекеры, импульсные покупки и крах ценовой конкуренции

В продолжение предыдущего поста про умную толпу. Скорее эссе, фантазия на тему будущего в таком бесперспективном сегменте, как сетевой ритейл :-)

Если предполжить, что smartmob's станут отраслевым стандартом - т.е. покупатели прекратят тратить время на поиск и покупку товаров длительного пользования (DG - durable goods) и основных бытовых приборов (MA - major appliance), то что произойдет с ритейлом, не торгующим товарами повседневного спроса (FMCG - fast moving customer goods)?

Предположений может быть масса, но важно другое. Весь современный сетевой ритейл строится вокруг ценовой конкуренции. Стратегия низкой цены, DIY, самообслуживание - эти, казалось бы несокрушимые со времен Адама Смита вещи, ставятся под сомнение одной маленькой черной коробочкой с экраном и доступом в Интернет. И что бы не делал ритейлер, в некоторых сегментах рынке это может лишь растянуть мучения (например, многие уже сейчас ввели возможность торговаться с продавцами). Collapse )

Стратегия, цели и результаты

Цель любой стратегии - безвозвратно поменять ситуацию конкурирования в свою пользу. Об этом писал еще Минцберг.

Кто это смог сделать за последние 10 лет? - хотя бы несколько примеров:

Apple - фактически перевернул рынок мобильных устройств, превратившись из производителя компьютеров в одного из крупнейших производителей мобильных устройств и выдавил из конкурентной среды таких монстров как Nokia и SonyEricsson

Google - вытеснил почти все поисковые системы (или загнал их в локальные ниши) и теперь наступает на софт

Facebook - устранил почти всех конкурентов, включая MySpace

У вас есть ли еще примеры компаний, которые сделали качественный скачок в течение последних 10 лет и заняли рыночную позицию, сложную для завоевания ближайшими конкурентами?