Category: животные

Category was added automatically. Read all entries about "животные".

Экономия или скорость выбора? Как работают ценники со скидкой

Чем сильнее конкуренция и больше выбор, тем более потребители подвержены ситуативному и иррациональному выбору. Поэтому, в частности, достаточно эффективны распродажи.

Особенно в FMCG, где выбор на полке порой избыточен для покупателя, а времени подумать у него нет и не было до похода в магазин. В основу покупки со скидкой мы в большинстве случаев закладываем рациональные мотивы, и так де часто ошибаемся. Не стремление сэкономить давлеет на выбор, а стремление упростить его самого. Если я не знаю что хочу, вовремя подвернувшийся мотив-скидка позволяет одновременно и упростить, и рационализировать свой выбор, оправдать его. И скидка как оправдание (либо скидка как упрощение) может быть очень полезна.

В подобном подходе нет ничего нового, он и подобные действия описаны, наверное, лет 70 назад, когда массово появились первые моллы и гипермаркеты. Но сейчас та же самая история, тот же "сбытовой маркетинг" и его инструменты, можно применять не только в ценообразовании. Подобный подход, "упрощение выбора через наглядный маркер", eye catching, eye-stopper, называйте как хотите, справедлив везде, где потребитель ищет простое решение вопроса выбора.

Collapse )

Бюджетные деньги, освоенные с умом

Под впечатлением от бургомистра Лейпцига из вчерашнего Познера. Весьма отсталый промышленный город в 90-х получил деньги на развитие от частного капитала и государства. И на что пошли эти деньги? Не на дороги и инфраструктуру, а на строительство... зоопарка. Самого крутого зоопарка, который сейчас посещают более 2 млн. туристов в год. А туристы - это деньги на дороги, инфраструктуру и развитие города... Причем не дотации, которые тратятся разово, а постоянный поток.

Пара слов о лояльности

Сейчас на зубрах, где я выступаю модератором темы маркетинг в эту неделю, поднялся снова вопрос о лояльности. Полная неразбериха у нас с ней... что только в нее не пихают, что только ей не называют....

Но самый каверзный вопрос ("В чем экономическая сущность лояльности?") пока остается не то чтобы без ответа... слишком много вариантов. Я говорил о временном лаге (покупатели осознанно делая нерациональный выбор дают компании шанс выбраться из тяжелой ситуации), коллеги - и об изменении эластичности спроса (интересная мысль), и о готовности нести издержки ради повторных покупок. olegmakarov собрал в своем блоге массу интересных и правильных вещей по этому поводу - в том числе и различные мнения.

Проблема мне видится в том, что "лояльность" - это термин, который относится исключительно к потребителям. Т.е. потребитель может быть лояльным или нет - это очень субъективно. Loyality - это состояние конкретного человека, а не взаимоотношений.

Но при таком "раскладе" любое действие компании, направленное на формирование лояльности и будет "программой лояльности". Сделали персональную скидку, подарок, прислали открытку на день рождения. Вопрос лишь в том, сделано это бездумно или планомерно, с целью достижения расположения клиента к компании. 

Это точно так же, как и путаница с позиционированием, кое является не процессом, а результатом. Результатом дифференцирования и сегментирования. А лояльность является результатом взаимодействия еще большего количества факторов - начиная от оформления магазинов и айдентики компании, заканчивая программами стимулирования продаж.
Может ответ именно в этом? Не там, где его принято искать?