slavinsky

Скучно быть идеальным продуктом

"Дьявол в деталях" или "бог в мелочах" - так говорят. Но есть одна проблема. У всех этих дъявольских мелочей есть одна задача - они должны быть невидимыми.

Ведь что такое идеальный, продуманный до мелочей продукт или сервис – это тот, который нас не раздражает. Тот, который мы не замечаем или воспринимаем как должное. Comme il faut, или, в переводе на русский, "комильфо". Как и должно быть.

Т.е. бессонные ночи, годы полировки, проб и ошибок - они все направлены на то, чтобы ты взял товар с полки, слегка пожал плечами и с кислой миной или просто безучастным лицом положил к себе в корзину. Съел дома и не почувствовал ничего неприятного.

То же и с большими покупками: хорошие вещи ты перестаёшь замечать сразу же, отличная машина перестаёт удивлять на второй день, а новый элемент интерьера просто встаёт так, буд-то он простоял ровно на этом месте всю жизнь. И смартфон как не менял. Идеальный продукт. И полное равнодушие.

Хитрость же дьявольских мелочей в том, что выбрав идеальный продукт мы сразу начинаем примечать недостатки других. Старая лампа светит не так, еда с каким-то посторонним привкусом, автомобиль старый слишком шумный и т.д. и т.п. Т.е. весь перфекционизм, направленный на продукт, потребитель чувствует в сравнении. То, что в магазине пахнет мы осознаём, переходя в него из магазина, в котором запахов нет ни в рыбном, ни в мясном отделах. И всё.

Но вот проблема, долго работая над мелочами компании бывают срываются, нарушают совсем чуть-чуть идеальную картину, и ощущение пропадает. Появляется Раздражитель (с большой буквы Р). И та безмятежность, которую нам дарит идеальный продукт - пропадает. И мы становимся в дивный широкий ряд с остальными мутантами, продуктами в шаге от идеальных.

Но порой этот самый Раздражитель - это единственный шанс, что на нас обратят внимание. Способ выделиться несовершенством. Шанс стать любимым вопреки, а не благодаря... Но обнадёживаться не стоит. Слишком уж много условий нужно соблюсти, чтобы такой раздражитель работал во благо, а не еще больше усугублял ситуацию.

Error

Anonymous comments are disabled in this journal

default userpic

Your IP address will be recorded