Предыдущий пост | Следующий пост
История про несостоявшуюся монетизацию моего блога.
Через неделю после открытия ко мне в кафе пришел мой читатель, представитель компании, оказывающей услуги по печати пластиковых карт и пр. полиграфии с предложением. Они печатают мне тираж клубных карт, и если все хорошо - я упоминаю об этой компании в собственном блоге. Я согласился не столь ради выгоды, сколько ради эксперимента. Тем более что такая инициативность и гибкость компаний мне всегда была по душе, а сама компания показалась интересной. История случилась в самом начале мая.
Через три недели мне прислали цветопробу карты с обещанием выдать тираж через два дня. Долго, конечно, но цветопроба была хорошая, а более скорой потребностей в картах не было.
Через два дня, в пятницу около 7-ми вечера перезвонил сотрудник компании с просьбой подписать макет и подписанный переслать им. Мало того что в пятницу, после рабочего дня... По факсу (у нас факса нет). И сказал что приступить к печати он не может, пока я не подпишу документ. Хотя в это время карты должны были уже лежать по крайней мере у меня в кафе.
В это время компания по электронной почте активно приглашала меня на семинары по лояльности, участвовать в покупке векселей и еще в чем-то.
Но сегодняшнее письмо меня, честно, просто взбесило.
Ко мне лично обращается генеральный директор этой компании со следующим предложением:
"Сергей ! Здравствуйте!
Вам пишет генеральный директор компании «ХХХ» [ФИО].
Руководство компаний редко обращается к своим потенциальным клиентам непосредственно через письмо, но
я рискнул это сделать. С какой целью я пишу Вам? Дело в том, что я предлагаю заключить со мной
интересное пари, выиграв в котором Вы сможете получить тираж фирменных пластиковых карт Вашей компании
бесплатно.
В чем оно заключается?
Вы делаете заказ на изготовление дисконтных, клубных, подарочных пластиковых карт в компании «ХХХ».
Мы, в свою очередь, обещаем, что свой заказ Вы получите точно в срок - через 10 рабочих дней.
Иначе - вы не платите за тираж ни копейки.
Как это будет выглядеть?
В течение двух дней после получения заказа я обязуюсь предоставить Вам техническое задание
и пробник карты, которую Вы заказали. После того, как Вы подписали ТЗ и оплатили заказ, весь тираж будет
у Вас в офисе через 10 рабочих дней. Если я опоздаю, хотя бы на один день, то Вы получаете скидку 10% от стоимости
тиража. Если на два дня, скидка составит 20%. Если на три - 30%.
Если мы опоздаем по срокам на 10 дней - Вы не платите ничего!
В чем здесь выгода для меня?
Пари - это возможность для меня как руководителя компании отладить бизнес-процесс. Наша цель - доказать Вам, что
«ХХХ» может работать не только по рекордно низким ценам, но так же качественно и быстро.
Ну что, заключим пари?
Решайтесь! Условия более чем выгодные.
Заказывайте пластиковые карты в компании «ХХХ»
Вот такое письмо. Я решил написать ответ, и написал. Но он ушел в пустоту абстрактного почтового ящика где-то на Рамблере, а далеко не генеральному директору. Как я подозреваю, ибо странно, что ген.дир. рассылает персональные письма не с корпоративного мейла.
Я, в принципе, готов назвать и компанию. Сначала даже сразу хотел, но оставим это на ее совести.
Что в этой истории не так:
1. Явная несогласованность действий подразделений
2. Спам, который высылается по умолчанию, хотя и очень корректный.
3. Персонифицированные сообщения от лица генерального директора с невозможностью ответа.
Вот такой бизнес по-русский. Не покупайтесь, как я, на халяву :-)
Через неделю после открытия ко мне в кафе пришел мой читатель, представитель компании, оказывающей услуги по печати пластиковых карт и пр. полиграфии с предложением. Они печатают мне тираж клубных карт, и если все хорошо - я упоминаю об этой компании в собственном блоге. Я согласился не столь ради выгоды, сколько ради эксперимента. Тем более что такая инициативность и гибкость компаний мне всегда была по душе, а сама компания показалась интересной. История случилась в самом начале мая.
Через три недели мне прислали цветопробу карты с обещанием выдать тираж через два дня. Долго, конечно, но цветопроба была хорошая, а более скорой потребностей в картах не было.
Через два дня, в пятницу около 7-ми вечера перезвонил сотрудник компании с просьбой подписать макет и подписанный переслать им. Мало того что в пятницу, после рабочего дня... По факсу (у нас факса нет). И сказал что приступить к печати он не может, пока я не подпишу документ. Хотя в это время карты должны были уже лежать по крайней мере у меня в кафе.
В это время компания по электронной почте активно приглашала меня на семинары по лояльности, участвовать в покупке векселей и еще в чем-то.
Но сегодняшнее письмо меня, честно, просто взбесило.
Ко мне лично обращается генеральный директор этой компании со следующим предложением:
"Сергей ! Здравствуйте!
Вам пишет генеральный директор компании «ХХХ» [ФИО].
Руководство компаний редко обращается к своим потенциальным клиентам непосредственно через письмо, но
я рискнул это сделать. С какой целью я пишу Вам? Дело в том, что я предлагаю заключить со мной
интересное пари, выиграв в котором Вы сможете получить тираж фирменных пластиковых карт Вашей компании
бесплатно.
В чем оно заключается?
Вы делаете заказ на изготовление дисконтных, клубных, подарочных пластиковых карт в компании «ХХХ».
Мы, в свою очередь, обещаем, что свой заказ Вы получите точно в срок - через 10 рабочих дней.
Иначе - вы не платите за тираж ни копейки.
Как это будет выглядеть?
В течение двух дней после получения заказа я обязуюсь предоставить Вам техническое задание
и пробник карты, которую Вы заказали. После того, как Вы подписали ТЗ и оплатили заказ, весь тираж будет
у Вас в офисе через 10 рабочих дней. Если я опоздаю, хотя бы на один день, то Вы получаете скидку 10% от стоимости
тиража. Если на два дня, скидка составит 20%. Если на три - 30%.
Если мы опоздаем по срокам на 10 дней - Вы не платите ничего!
В чем здесь выгода для меня?
Пари - это возможность для меня как руководителя компании отладить бизнес-процесс. Наша цель - доказать Вам, что
«ХХХ» может работать не только по рекордно низким ценам, но так же качественно и быстро.
Ну что, заключим пари?
Решайтесь! Условия более чем выгодные.
Заказывайте пластиковые карты в компании «ХХХ»
Вот такое письмо. Я решил написать ответ, и написал. Но он ушел в пустоту абстрактного почтового ящика где-то на Рамблере, а далеко не генеральному директору. Как я подозреваю, ибо странно, что ген.дир. рассылает персональные письма не с корпоративного мейла.
Я, в принципе, готов назвать и компанию. Сначала даже сразу хотел, но оставим это на ее совести.
Что в этой истории не так:
1. Явная несогласованность действий подразделений
2. Спам, который высылается по умолчанию, хотя и очень корректный.
3. Персонифицированные сообщения от лица генерального директора с невозможностью ответа.
Вот такой бизнес по-русский. Не покупайтесь, как я, на халяву :-)

Comments
1. "обещаем, что свой заказ Вы получите точно в срок - через 10 рабочих дней.
Иначе - вы не платите за тираж ни копейки".
2 "если я опоздаю, хотя бы на один день, то Вы получаете скидку 10% от стоимости
тиража. Если на два дня, скидка составит 20%. Если на три - 30%. Если мы опоздаем по срокам на 10 дней - Вы не платите ничего!"
Мое имхо: нельзя же держать людей за круглых идиотов и присылать письмо с противоречивыми рекламными загонами. Стыдоба какая-то, напоминает рекламу семинаров "как стать мильонером за 10 дней".
То что отправлен не "отшлифованный" вариант - говорит о том что писавший был либо не внимателен - либо "под стрессом".
Я бы поставил на "под стрессом", во первых прибегли к нестандартному ходу - обычно такое бывает только в крайних случаях - типа хуже уже не будет...И потом лицо отправитель указан "ген дир", но писал то не он.
Логика была следующей - выгорит - отлично - победителей не судят, потом объясню и клиенту и работодателю. Не "выгорит" - видимо могли попереть с работы, а тогда уже все равно.
А здесь действительно не согласованность подразделений, пошлая попытка крИатива и поверхностная начитанность книг по манипуляциям.
Блог нужен СЕО в наше время повальной интернетизации.
Он его хотя-бы читать будет.
В Германии почта и секретари работают нормально, потому все бумаги начальству можно спокойно отправлять на бумаге.
P.S.: С Днем рождения! Пусть Ваше настроение почаще будет таким, как у выходящих гостей Вашего кафе!
И опять - исчезнут неизвестно на сколько :)
Творческих успехов и процветания Вашему бизнесу.
Как салат? :-)
Купила все продукты, посадила семью на лавки и заставила смотреть, как готовлю.
Правда, от души переложила сыра голубого. Надо поменьше)
Но съели все и стучали ложками "ещё"
И ещё: как фраза "вы не платите ничего" сразу после может быть увязана с "после того как вы оплатите заказ?"
ржачно
у вас был еще этап с халявой, мне же просто тупо спам пришел:
http://debosh-bar.livejournal.com/12762
идиоты там сидят что ли :)
Развод то понятный, но, уж больно хороша реклама в блоге Сергея. Собственный опыт: После того, как мой сайт засветил Сергей, ПИКОВАЯ посещаемость этого дня, 20 мая. ВЫРОСЛА ВДВОЕ! Ни сайт "Делового Петербурга", ни другие ресурсы не давали такого всплеска переходов! Максимум 10-14%.
Рекламируйте ВСЕ только у Сергея! Я тоже, денег накоплю и обязательно! Карточки, шмарточки... Ура!
Да простит меня Сергей, но у меня тоже свой достаточно большой опыт, в том числе и общения с теми самыми "крутыми" и обычными московскими/питерскими/иностранными фирмами.
Все хотят четкого отношения с нашей стороны, прямо чуть ли не идеального.
Но попробуйте что-то заказать у них. И сразу убедитесь, что у них самих далеко не все так идеально, как они хотят видеть в работе своих подрядчиков и поставщиков.
Просто на деле в бизнесе редко две фирмы являются друг для друга одновременно и поставщиками и покупателями.
Я бы к таким ситуациям, описанным Сергеем, относился бы спокойнее, по принципу: ошибся в партнере - злись на себя! А с партнером таким просто большей не работай. И даже не ругай его прилюдно.
И вот что - ошибки, проблемы и разного рода казусы бывают в работе любых фирм, вне зависимости от значимости их "фасада" и престижности. Надо уметь и такие вещи предусматривать, и не заводиться лишний раз, а беречь эмоции для положительных моментов в нашей жизни. Зачем нервы тратить на негатив?
Не согласен! Речь не о прикрытии плохих фирм. Речь о том, что не надо так нервничать из-за такого отношения и уже тем более приходить в бешенство.
Будьте мудрее :))
тогда - СУПЕР!
А я конверты заклеиваю... :) Прям по 300-500 штук. И отпускает.
Выпускаю газету. Недавно полиграфическое предприятие предложило нам заняться "изготовлением" визиток-флаеров-буклетов... Мы ищем заказчиков, разрабатываем макет и отправляем заказ полиграфистам. У нас похожей деятельностью не занимается только ленивый и я отказался. Тогда мне предложили - "Так как Вы наш очень уважаемый клиент, мы каждый месяц будем Вам бесплатно отпечатывать комплект визиток, флаеров, буклетов, плакатов, конвертов, карманных календариков и чегото еще. И так до конца нашего сотрудничества."
Общий размер "халявы" не превышает 10% общей суммы которую я перечисляю им ещемесячно.
Логика пледложения - за бесплатной печатью пойдут платные заказы, которые окупят бесплатные, а все бесплатные предложения переварить невозможно, да и совесть надо иметь...
Потихоньку начинаю тестировать возможность - нахожу клиента, разрабатываем макет, скидаем полиграфистам. Оказывается что бесплатное предложение действует только для личного потребления.
Договариваемся что первый комерческий заказ они печатают как тест бесплатно, а дальше работаем только за деньги. Проходит 2 недели, но флаеры так никто и не напечатал. Каждую неделю клиенту сбрасываю от суммы заказа где-то 15%.
Отпечатываю флаеры у других полиграфистов себе в убыток.
Опрашиваю колег по цеху - похожий конфуз был у всех.
Газету продолжаю печатать там же, но постепенно ищу альтернативу.
Спрашивается, зачем было мутить воду таким бестолковым предложением.
зато потом появляются постоянные рекламодатели и, что главное, умение подавать материал так, чтобы не терять людей:)
наткнулся на Ваш блог в связи с изучением темы "каналы рекламы в люксовом сегменте в посткризиное время"- исключительно для практических нужд. спасибо